Terms of sale

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Aion.Era et de tout client (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site aionera.com.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site, en France ou à l’international.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Identité du vendeur

Aion.Era
Siège : Paris, France
E-mail : support@aionera.com
Site : https://aionera.com

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la commande, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque article est accompagné d’une description la plus précise possible.
De légères différences de teinte, de texture ou de coupe peuvent exister entre les visuels présentés et le produit réel, sans pour autant constituer un défaut.

Certains articles sont proposés en précommande : ils sont fabriqués sur demande, en quantités limitées, à partir des commandes reçues.

4. Commandes

Pour passer commande, le Client doit être âgé d’au moins 18 ans et disposer de la pleine capacité juridique.
Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

Sélection des produits souhaités et ajout au panier.
Validation du panier et vérification du récapitulatif.
Indication des informations de livraison et de facturation.
Validation du paiement.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
La commande devient alors ferme et définitive.

Aion.Era se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande présentant un risque de fraude, un défaut de paiement ou un comportement abusif.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA française lorsque applicable.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Aion.Era se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue via les solutions sécurisées proposées sur le site (Shopify Payments, PayPal, etc.).
Le montant est débité au moment de la commande, y compris pour les précommandes.

Aion.Era ne stocke aucune donnée bancaire du Client.

6. Précommandes

Les produits en précommande sont fabriqués sur la base des commandes passées.
Ainsi, une précommande ne peut être annulée ou remboursée une fois la production lancée.

Les délais indiqués sur les fiches produits sont des estimations et peuvent varier selon la production.
Le Client sera informé par e-mail dès que l’article sera expédié.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit.
Ils comprennent le temps de production (le cas échéant) et le temps d’expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, les risques liés à la livraison sont transférés au Client.
Aion.Era ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le Client, les frais de réexpédition seront à sa charge.

Les modalités complètes sont disponibles dans la Politique d’expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.
Ce droit ne s’applique pas aux produits fabriqués sur demande (précommandes) ni aux articles personnalisés.

Pour exercer ce droit, le Client doit contacter support@aionera.com en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de notre part ou article défectueux.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour conforme.

9. Retours et échanges

Les conditions complètes de retour et d’échange sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les échanges sont possibles uniquement dans la limite des stocks disponibles.

10. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété d’Aion.Era jusqu’au paiement complet du prix par le Client.

11. Responsabilité

Aion.Era ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits (mauvaise utilisation, entretien inadapté, négligence, etc.).
La responsabilité d’Aion.Era est limitée au montant de la commande concernée.

12. Garantie légale

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, le Client doit contacter support@aionera.com en joignant des photos et le numéro de commande.
Aion.Era procédera à une réparation, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site aionera.com (textes, images, vidéos, logos, design, packaging) est la propriété exclusive d’Aion.Era.
Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est strictement interdite et constitue une contrefaçon passible de poursuites judiciaires.

14. Données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

15. Force majeure

Aion.Era ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, guerre, pandémie, blocages de transport, décisions gouvernementales, etc.).

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du ressort de Paris (France).

17. Contact

Pour toute question relative à votre commande, à nos produits ou à nos conditions de vente :
📧 support@aionera.com
📍 Aion.Era — Paris, France